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“没想到自来水服务这么好!”水务澳门网赌优质高效服务获市民电话点赞
来源:澳门网赌正规平台 | 发布时间:2017/1/9 15:40:34 | 浏览次数:

    “客服姑娘和维修师傅都很热情,大家非常满意和感动!”1月6日,城建澳门网赌接到了一通来自市民陈先生的表扬电话。陈先生情绪有些激动,他对在第一时间帮他解决燃眉之急的水务澳门网赌充满感激:“没想到自来水企业服务这么好,希翼你们给予表扬。”

    陈先生有个年过九旬的老母亲,独自一人住在玄武区半山花园。1月5日当天,正在外地出差的陈先生接到老母亲电话,得知家中水管漏水,而水表阀门又关不上,家里漏得一塌糊涂。陈先生心急如焚,只能向水务澳门网赌“96055”用水服务热线求助。接线员俞萍耐心细致地向用户了解详细情况后,准确迅速地下派了维修工单。
“接到任务后,我也没顾上午休,就立马开车赶往事发地。”水务澳门网赌管线管理所维修工张斌师傅赶到现场后,一眼就发现了问题的症结,“阀门的手柄都断了,不借助专业工具的话,别说老人家,就是一般成年人也拧不动啊。”张师傅将有故障的旧阀门更换成新的,并帮老人家进行了闭水试验,不出半小时,陈先生母亲家的水管就彻底止漏了。从接单到任务处理完成,整个过程用时不过三小时。
    “大家是中午11点半左右接到的单子,下午2点不到问题就解决了。”管线管理所维修科科长钟兴贵平静地说,“大家一直严格实行水务澳门网赌对外服务承诺制和首接负责制,口径500毫米以下口径的管道漏水大家要求24小时内解决问题,但一般大家都会提前完成!”钟科长表示,不管用户是谁,不管问题是否紧急,他们都会集中力量尽快抢救,力争将水管故障对用户造成的影响降至最低。
    像陈先生这样受水管故障困扰的用户还有很多,只要他们打电话求助,水务澳门网赌都会及时高效地尽力解决。据水务澳门网赌管线管理所提供的数据,2016年管线管理所修理管道明漏13882处;修理闸门漏水1132处;修理消防栓损坏1152处;查无水、水压低及配合停水13636处。
 
 
 
 
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